FAQ Pengguna
Kumpulan tanya-jawab umum seputar penggunaan FinGuard. Jika masalah Anda bersifat teknis, lihat juga Pemecahan Masalah.
Apa itu "sheets" atau "lembar"?
Sheets (lembar) adalah satuan pemakaian FinGuard. Satu lembar kira-kira setara dengan satu halaman dokumen yang diproses. Saldo lembar berkurang seiring banyaknya halaman yang dianalisis.
Bagaimana cara menambah saldo?
Buka menu Tagihan, klik Isi Ulang, pilih paket harga dan jumlah lembar, lalu lanjutkan ke pembayaran. Rinciannya ada di Tagihan & Saldo.
Apakah saya bisa berlangganan membership sendiri?
Tidak. Saat ini tidak ada menu berlangganan mandiri di aplikasi. Penambahan saldo dilakukan lewat top up lembar. Paket khusus atau penyesuaian saldo diatur oleh tim FinGuard. Lihat Membership.
Jenis file apa saja yang bisa diunggah?
PDF, gambar JPG dan PNG, file Excel (.xlsx, .xls), serta CSV. Ukuran maksimal 25 MB per file.
Jenis dokumen apa yang didukung?
Untuk perorangan dan perusahaan: KTP, NPWP, Slip Gaji, Mutasi Rekening, Riwayat Keuangan, Laporan Keuangan, Neraca, dan Surat Keterangan Kerja. Khusus perusahaan ada tambahan NIB dan Akta Pendirian.
Apa itu entitas?
Entitas adalah subjek yang dianalisis, bisa Perorangan atau Perusahaan. Setiap analisis terkait dengan satu entitas. Lihat Entitas & Dokumen.
Berapa lama analisis diproses?
Bergantung pada jumlah dan ukuran dokumen. Halaman proses menampilkan kemajuannya secara langsung, dan halaman hasil memperbarui statusnya sendiri. Anda tidak perlu menunggu di satu halaman.
Apakah ringkasan AI bisa dijadikan dasar keputusan?
Ringkasan AI adalah alat bantu, bukan keputusan final. Setiap keputusan tetap harus diverifikasi oleh analis. Catatan ini juga ditampilkan di dalam panel hasil AI.
Bagaimana jika ada temuan yang sebenarnya wajar?
Anda bisa menandainya Wajar dan memilih kategorinya. Penandaan ini dipelajari sistem per entitas dan memengaruhi ringkasan AI berikutnya. Lihat Memahami Hasil Analisis.
Bisakah saya mengunduh atau mencetak laporan?
Bisa. Di halaman hasil analisis ada tombol Cetak / Ekspor yang membuka dialog cetak peramban. Dari situ laporan bisa dicetak atau disimpan sebagai PDF.
Apa beda Rekonsiliasi dan Forensik?
Rekonsiliasi memeriksa kecocokan data antar dokumen dalam satu analisis. Forensik memeriksa keaslian dan integritas dokumen. Lihat Rekonsiliasi & Forensik.
Bagaimana cara menambah anggota tim?
Buka menu Tim, klik Undang Anggota, masukkan surel dan pilih peran (Admin, Analyst, atau Auditor). Lihat Tim & Pengaturan.
Bisakah saya mengganti kata sandi atau email dari Pengaturan?
Belum. Di Pengaturan, yang bisa Anda ubah sendiri adalah nama lengkap. Untuk mengubah kata sandi atau email, hubungi support di contact@skyleticalabs.com.
Data pribadi seperti NIK apakah aman ditampilkan?
NIK dan NPWP ditampilkan dengan sebagian angka disamarkan, sehingga kerahasiaannya terjaga saat tampil di layar.
Saldo belum bertambah setelah saya membayar, kenapa?
Konfirmasi pembayaran kadang butuh waktu. Halaman sukses akan terus memverifikasi, dan saldo ditambahkan begitu pembayaran terkonfirmasi. Jika lama, segarkan halaman Tagihan. Lihat Pemecahan Masalah.